Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение информации:
о тарифах на услуги почтовой связи;
о правилах оказания услуг почтовой связи;
о сроках доставки почтовых отправлений;
об оказываемых услугах почтовой связи;
о запрещенных к пересылке предметах и веществах;
о номере и сроке действия специального разрешения (лицензии) оператора почтовой связи на деятельность в области связи;
о режиме работы операторов почтовой связи;
об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи;
иной информации, доступ к которой не запрещен законодательством.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием абонементного почтового ящика. Адресат вправе отказаться от поступивших в его адрес почтового отправления или денежных средств.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право самостоятельно определить сумму объявленной ценности почтового отправления и выбрать упаковку в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.
Пользователи услуг почтовой связи обязаны:
использовать для пересылки письменных сообщений почтовые конверты, почтовые карточки установленной формы;
опускать в почтовые ящики оплаченную в полном размере письменную корреспонденцию;
производить адресование и упаковку почтового отправления в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи;
не допускать к пересылке запрещенные вещества и предметы.
Статья 11. Услуги почтовой связи
Статья 13. Тайна почтовой связи
Статья 14. Оплата услуг почтовой связи
Статья 16. Национальный оператор почтовой связи
Статья 17. Особенности деятельности национального оператора почтовой связи
Статья 18. Оператор почтовой связи
Статья 22. Обеспечение сохранности почтовых отправлений и денежных средств
Статья 23. Особые условия оказания услуг почтовой связи
Статья 24. Ограничения на пересылку по сети почтовой связи предметов и веществ
Статья 25. Право собственности и другие вещные права на средства почтовой связи
Статья 26. Государственная поддержка операторов почтовой связи
Статья 27. Финансирование деятельности операторов почтовой связи
Статья 28. Инвестиционная деятельность в области почтовой связи
Статья 29. Размещение объектов почтовой связи
Статья 30. Использование транспортных средств для перевозки почтовых отправлений и денежных средств