При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненного вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления или денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации оператором почтовой связи в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны оператором почтовой связи в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемым (переводимым) в пределах одного населенного пункта, – в течение пятнадцати дней;
на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемым (переводимым) за пределы одного населенного пункта, – в течение одного месяца.
Претензии к операторам почтовой связи могут предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтовых отправлений.
Претензии по международным почтовым отправлениям принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, в том числе международными договорами Республики Беларусь.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, согласия удовлетворить претензию частично либо неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе обратиться в суд.
Статья 28. Инвестиционная деятельность в области почтовой связи
Статья 29. Размещение объектов почтовой связи
Статья 30. Использование транспортных средств для перевозки почтовых отправлений и денежных средств
Статья 31. Учетно-отчетное время
Статья 32. Языки, используемые в почтовой связи
Статья 33. Таможенный контроль и таможенное оформление международных почтовых отправлений
Статья 34. Ответственность за нарушение законодательства в области почтовой связи
Статья 35. Ответственность операторов почтовой связи
Статья 36. Ответственность пользователей услуг почтовой связи