Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:
жилищно-коммунальная услуга – деятельность, направленная на поддержание и (или) восстановление надлежащего санитарного и (или) технического состояния жилых домов, жилых и вспомогательных помещений, придомовой территории, обеспечение их благоустроенности, комфортных и безопасных условий для проживания граждан;
исполнитель – юридическое лицо, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения юридического лица, или индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям жилищно-коммунальные услуги на основе договора;
потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее жилищно-коммунальные услуги или пользующееся жилищно-коммунальными услугами исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
качество жилищно-коммунальной услуги – совокупность свойств и характеристик жилищно-коммунальной услуги, относящихся к ее способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (функциональная пригодность, надежность, безопасность условий проживания и др.);
недостаток жилищно-коммунальной услуги – несоответствие жилищно-коммунальной услуги техническим нормативным правовым актам, устанавливающим требования к качеству такой услуги, иному законодательству, условиям договора.
Статья 4. Виды жилищно-коммунальных услуг
Статья 5. Участники отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг
Статья 6. Права потребителей жилищно-коммунальных услуг
Статья 7. Право потребителя на удовлетворение потребностей в жилищно-коммунальных услугах
Статья 8. Право потребителя на безопасность жилищно-коммунальных услуг
Статья 11. Просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг
Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг