Перевозчик, а также иные уполномоченные им организации и граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, обязаны организовать обслуживание пассажиров воздушных судов и обеспечить их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.
Перечень услуг и порядок их предоставления пассажирам воздушных судов определяются авиационными правилами, а также правилами воздушных перевозок, установленными перевозчиком.
Пассажир воздушного судна имеет право:
бесплатного провоза своего багажа в пределах, установленных частью четвертой настоящей статьи;
бесплатного провоза следующего с ним ребенка в возрасте до двух лет без предоставления ему отдельного места при выполнении внутренних воздушных перевозок, а при выполнении международных воздушных перевозок – в соответствии с льготным тарифом;
провоза детей в возрасте от двух до двенадцати лет в соответствии с льготным тарифом;
бесплатного пользования услугами предоставленных перевозчиком комнат отдыха, матери и ребенка и (или) мест в гостинице в случае прерывания воздушной перевозки по вине перевозчика или вынужденной задержки отправления воздушного судна.
Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются перевозчиком в зависимости от типа воздушного судна и класса предоставляемого пассажиру обслуживания и не могут быть менее десяти килограммов на одного пассажира.
Статья 89. Сигналы бедствия, срочности и предупреждения об опасности
Статья 90. Сообщения о воздушном судне, терпящем или потерпевшем бедствие
Статья 91. Поисковые и аварийно-спасательные работы
Статья 93. Оснащение воздушного судна и подготовка его экипажа на случай авиационного события
Статья 94. Правила воздушных перевозок
Статья 95. Договоры воздушной перевозки
Статья 96. Договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер)
Статья 97. Перевозочные документы
Статья 98. Плата за воздушные перевозки и авиационные работы