1. Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.
2. Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов.
В случае, если срок, указанный в части первой настоящего пункта, пропущен по уважительной причине (тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.), наличие которой подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению по решению руководителя организации или индивидуального предпринимателя, и жалоба рассматривается в порядке, установленном настоящим Законом.
Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения
Статья 2. Сфера действия настоящего Закона
Статья 3. Право заявителей на обращение
Статья 4. Представительство заявителей при реализации права на обращение
Статья 5. Гарантии прав заявителей
Статья 8. Обязанности заявителей
Статья 9. Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей
Статья 10. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией
Статья 12. Требования, предъявляемые к обращениям
Статья 13. Прием и регистрация обращений
Статья 14. Рассмотрение обращений по существу
Статья 15. Оставление обращений без рассмотрения по существу
Статья 17. Сроки при рассмотрении обращений
Статья 18. Требования к письменным ответам на письменные обращения
Статья 19. Расходы, связанные с рассмотрением обращений